Kapsch zapewni obsługę klientów systemu e-TOLL na polskich drogach
- Kontrakt o wartości 62,87 mln zł
- 36 miesięcy świadczenia usług, począwszy od 1 lutego 2024 r.
Warszawa, 17 października 2023 r. – Kapsch Telematic Services Sp. z o.o. (firma z Grupy Kapsch TrafficCom) z radością ogłasza, że wygrała postępowanie o udzielenie zamówienia publicznego na „Świadczenie Usług bezpośredniej obsługi klienta Systemu Poboru Opłaty Elektronicznej Krajowej Administracji Skarbowej (SPOE KAS)" zorganizowane przez Ministerstwo Finansów.
W ramach umowy Kapsch zapewni obsługę klienta systemu e-TOLL w 100 punktach dystrybucji (PD) w całej Polsce, zapewniając użytkownikom dróg dostęp do usług związanych z opłatami drogowymi. Punkty będą otwarte dla kierowców w trybie 24 – godzinnym każdego dnia roku. Wartość umowy wynosi 62,87 mln PLN i będzie ona realizowana przez trzy lata, począwszy od 1 lutego 2024 roku.
„Cieszymy się, że kontynuujemy naszą współpracę z Ministerstwem Finansów w zakresie obsługi klientów systemu e-TOLL. Kapsch, jako firma z ponad 130-letnim doświadczeniem technicznym, wspiera polskich klientów poprzez innowacyjne i sprawdzone rozwiązania technologiczne. Ten kontrakt potwierdza nasze pełne zaangażowanie w dostarczanie wysokiej jakości usług w Polsce, regionie i na świecie” – komentuje Maciej Zezyk, Area Sales Manager Poland w Kapsch TrafficCom.
Umowa swoim zakresem obejmuje usługi związane z pełną obsługą klienta, takie jak rejestracja danych klientów, udzielanie informacji, przyjmowanie płatności, doładowywanie kont użytkowników i dostarczanie urządzeń pokładowych. Dodatkowo dostarczony i skonfigurowany zostanie sprzęt IT wraz z oprogramowaniem i łączami telekomunikacyjnymi dla każdego ze 100 punktów dystrybucji. Zakres usług obejmuje systematyczne szkolenia personelu PD w zakresie usług oferowanych użytkownikom. Każdy PD zostanie wyposażony w materiały marketingowe, niezbędne materiały eksploatacyjne, a także urządzenia pokładowe (OBU).
Punkty dystrybucji e-TOLL
System e-TOLL został uruchomiony 24 czerwca 2021 r. i służy do poboru opłat za przejazd pojazdami ciężkimi i lekkimi na łącznie około 3 660 kilometrach polskich autostrad, dróg ekspresowych i krajowych. Punkty obsługi Klienta Systemu Poboru Opłaty Elektronicznej Krajowej Administracji Skarbowej to głównie stacje benzynowe, które są zlokalizowane wzdłuż sieci dróg płatnych w odległości maksymalnie 15 km od wjazdu na płatny odcinek drogi lub w newralgicznych punktach polskiej sieci drogowej.
„Współpracujemy z wieloma partnerami, aby zapewnić kierowcom dostęp do obsługi klienta tam, gdzie jej potrzebują” – podsumowuje Maciej Zezyk.
Kapsch TrafficCom to uznany na całym świecie dostawca rozwiązań komunikacyjnych dla zrównoważonej mobilności, z sukcesami zrealizowanymi w ponad 50 krajach. Innowacyjne rozwiązania w zakresie poboru opłat, zarządzania ruchem i zarządzania popytem przyczyniają się do tworzenia zdrowszego świata bez zatłoczenia.
Dzięki rozwiązaniom typu "one-stop-shop" firma obejmuje cały łańcuch wartości dla klienta, od komponentów i projektu do wdrożenia i eksploatacji systemów.
Kapsch TrafficCom, z siedzibą w Wiedniu, posiada spółki zależne i oddziały w ponad 25 krajach i jest notowany w segmencie Prime Market na Wiedeńskiej Giełdzie Papierów Wartościowych (symbol: KTCG). W roku obrotowym 2022/23 około 4000 pracowników wygenerowało przychody w wysokości 553 mln EUR.