Kapsch übernimmt Kundenservice für polnisches Mautsystem
- Vertrag im Wert von PLN 62,87 Mio. (rund EUR 14 Mio.)
- Drei Jahre Vertragsdauer beginnend mit 1. Februar 2024
Wien/Warschau, 17. Oktober 2023 – Kapsch TrafficCom gibt bekannt, dass die Ausschreibung für die Bereitstellung von direktem Kundenservice für die polnische e-TOLL gewonnen wurde.
Der Vertrag hat einen Wert von PLN 62,87 Mio. (Stand 16.10.2023: rund EUR 14 Mio.) und eine Laufzeit von drei Jahren ab dem 1. Februar 2024. Im Rahmen des Vertrages wird Kapsch das Kundenservice für das e-TOLL-System an 100 Vertriebsstellen in ganz Polen bereitstellen. Die Vertriebsstellen sind ganzjährig und rund um die Uhr für Autofahrerinnen und Autofahrer geöffnet.
Der Vertragsumfang umfasst Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem kompletten Kundenservice, wie die Registrierung von Kundendaten, die Bereitstellung von Informationen, die Annahme von Zahlungen, die Aufladung von Benutzerkonten und die Bereitstellung von On-Board-Geräten.
Darüber hinaus wird für jeden der 100 Verteilerpunkte IT-Hardware mit Software und Telekommunikationsanbindung bereitgestellt und konfiguriert. Zum Leistungsumfang gehört auch die Schulung des Personals der Vertriebsstellen sowie die Ausstattung mit Marketingmaterial, den notwendigen Verbrauchsmaterialien sowie On-Board-Units.
e-TOLL-Vertriebsstellen
Das e-TOLL-System wurde am 24. Juni 2021 in Betrieb genommen und wird zur Erhebung von Mautgebühren für LKW und PKW auf insgesamt ca. 3.660 Kilometern polnischer Autobahnen, Schnellstraßen und Nationalstraßen eingesetzt.
Bei den Kundendienststellen für das elektronische Mautsystem handelt es sich hauptsächlich um Tankstellen, die sich entlang des mautpflichtigen Straßennetzes in einer Entfernung von maximal 15 km von der Einfahrt zum mautpflichtigen Straßenabschnitt oder an sensiblen Punkten des polnischen Straßennetzes befinden.
Kapsch TrafficCom ist ein weltweit anerkannter Anbieter von Verkehrslösungen für nachhaltige Mobilität, mit Projekterfolgen in mehr als 50 Ländern. Innovative Lösungen in den Anwendungsbereichen Maut, Mautdienstleistungen, Verkehrsmanagement und Demand Management tragen zu einer gesünderen Welt ohne Staus bei.
Mit One-Stop-Shop-Lösungen deckt das Unternehmen die gesamte Wertschöpfungskette der Kunden ab, von Komponenten über Design bis zu der Implementierung und dem Betrieb von Systemen.
Kapsch TrafficCom, mit Hauptsitz in Wien, verfügt über Tochtergesellschaften und Niederlassungen in mehr als 25 Ländern und notiert im Segment Prime Market der Wiener Börse (Symbol: KTCG). Im Geschäftsjahr 2022/23 erwirtschafteten rund 4.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter einen Umsatz von EUR 553 Mio.